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??你的朋友圈今天被Costco刷屏了嗎？風靡世界的Costco大陸首店今天（8月27日）在上海閔行開幕營業，人潮涌動消費者迅速占領門店的每一個角落。開幕日下午Costco宣布為了公眾安全考慮不得不暫停營業。這火爆程度不知道羨煞不少零售業同行！
??Costco大陸首店落戶上海，亮點頗多
??美國大型零售商Costco是會員制大型倉儲式大賣場的全球霸主，其中國大陸首家門店上海閔行店為標準的美式獨棟建筑，總建面2萬平米，購物面積近1.4萬平米，設1200個停車位，擁有全球門店中最大的停車場。
??首店中，超過一半的上架商品都來自國外知名品牌，自有品牌Kirkland Signature?科克蘭也如約而至。除了將海外商品搬到眼前，Costco還與諸多國際品牌深入合作，注入濃厚本土文化元素，為中國會員奉上更多驚喜。Costco與平安達成戰略合作，正式發行平安銀行Costco聯名信用卡，集平安銀行高品質金融服務及Costco極致會員服務為一體。
??Costco進入大陸，為國內商業地產項目選擇大型超市尤其給會員店方面，成為繼沃爾瑪山姆會員店、德國麥德龍之后又一選擇，但不得不說其對建筑層高、單層面積、承重、停車位的諸多嚴格要求限制了很多項目。 自7月1日開放會員申請后，目前上海閔行首店已經積累了數萬名會員，遠超過了此前預期。而對于未來的繼續開店計劃，Costco將著力華東市場的開拓，繼續開店步伐。
??據悉，近日Costco與上海浦東康橋(集團)有限公司正式簽署投資協議書，將在浦東康橋設立中國區投資性總部，并和合作伙伴星河控股集團共同建設一家會員俱樂部零售旗艦店。
??首店火爆開幕，二店已經在路上了！此消息一出就引起零售行業的震驚。消息傳來，國內的大佬們紛紛坐不住了，這不是多了個搶飯碗的人，而是帶來了一場零售革命！
??“不靠產品，靠會員賺錢”
??Costco不是一間普通超市
??Costco 在全球有729家超市，其中美國有508家，在北美、歐洲和亞洲都有分店，是全世界最大的會員制超市，也是美國第二大超市，緊追沃爾瑪。
??在零售業內，Costco的大名可謂如雷貫耳。這家美國會員制連鎖倉儲超市以“不靠產品，靠會員賺錢”著稱，所有商品毛利率不超過14%，消費者進場消費之前，必須支付最低55美元的年費。
??真正將付費會員制做到了極致，做成了業內教科書式的案例。由其獨特的模式，Costco一直備受國內零售從業者關注和效法。早就在臺灣開店，此次進入大陸市場首店開幕受熱捧，待熱潮散去Costco未來究竟能掀起多大的風浪，仍舊是一個未知數。
??市場巨變中入局
??Costco能為國內商業發展帶來什么
??當下，外資大型商超在國內的發展并不順遂，市場處在急劇變化之中，國內的諸多連鎖商超也在不斷創新中尋求轉型。選擇在這個時機進駐中國，Costco 可謂步入了戰火紛飛的零售修羅場。
??它此番Costco親身試水中國市場，會給國內商業帶來什么影響？又會給商家帶來什么啟發？我們不妨追根溯源，以它們的成功經驗為鑒，或許對商業的未來會有新的思考。
??1. 會員制模式
??Costco商業模式本質上是質優價廉，經營不為賺錢，靠的就是會員制。它的會員卡按照級別每年所交的年費不同，低等級的通過購物積分可以升級，而不同級別的卡所享受的優惠折扣是不同的。
??這種模式同時也形成了服務競爭的護城河，很難有新的競爭者再靠低價入場。
??付費會員制作為一種用戶管理手段，也是一種企業定義會員的方式，它首先是縮小了目標客戶范圍。
??“是否愿意支出會員費”成為區分受眾購買力最簡單的標準。在會費門檻之上，COSTCO圈定了較為精準的客戶群體，相應地，對會員的數據監測更簡單，也更容易提高服務水平和運營效率。
??續費率代表付費會員在會員身份到期時，持續付費延長會員身份的人數比例。續費率越高，意味著企業的權益對付費會員具有越強的吸引力。
??由于付費會員對零售企業提供商品和服務擁有更高的期待值，這就倒逼著企業更加重視消費者的需求以及購物過程中的體驗，這使得COSTCO必須全力以赴地追求顧客滿意。
??會員是Costco的基礎。不論是用會員費支撐營運，還是大采購量降低成本，都需要相當的會員規模，這是一個漫長的過程，積累會員，也培養品牌。
??數量龐大且忠誠度極高的會員群體，是Costco最為堅實的壁壘。
??Costco 的主要利潤來自于會員費收入，吸引更多會員也成為了企業目標，這也是其不斷壓低毛利的內生動力來源。
??依靠會員制盈利只是表象，Costco 的核心競爭力在于以高性價比商品吸引消費者，以提供附加增值服務、提倡簡單高效的生活方式來獲益。
??2. 低到你無法想象的毛利率
??對于傳統的零售商來說，花29美金進一件商品，就想以35美金的價格賣出。甚至價格越高越好。而在Costco，一件90美金買進的商品，則想以18或17美元將其賣出。
??任何一件品牌商品的價格上調幅度不得超過14%；自有品牌科克蘭的零售價不得超過其成本的15%。
??3. 個性有態度的購物體驗
??首先，“有限性”，是Costco區別于其他企業的經營特色。雖然感覺Costco什么都賣，但其實你會發現Costco的商品龐而不雜。
??在CNBC的一則新聞中曾有這樣的報道：美國一家普通超市，出售的貨物種類有4萬種，沃爾瑪會高達10萬種，但在Costco只出售4000種產品左右，同一類商品只有一到兩種品牌可供選擇。
??選擇越多，消費者的購買欲望就越低，Costco深諳這個道理。
??另外，COSTCO在商品上嚴格遵循特制精選的嚴選模式，主要表現為極致精選、獨家特制、嚴控質量這三個方面。
??一是極致精選，跟沃爾瑪、家樂福商品動輒幾萬SKU數的大而全產品策略不同，好市多對每一個品類只精選2-3種“爆款”類型，故其SKU僅約3800 個，而且很多商品以“打”、“捆”、“箱”等大包裝銷售。??????
??在零售商們努力凸顯競爭力以贏得顧客青睞時，Costco 思考的是怎樣使消費者不做判斷，就把它當做購物的不二之地。
??Costco 定位于為追求生活質量的中產階級家庭提供服務的會員超市，擁有超過90%的會員續費率，這些長期的粘性顧客已成為它忠實的支持者。
??長期以來，Costco 依靠著優質的選品獲得消費者認同：Costco 的商品即是他們需要的商品。無需過多思索與比較，在 Costco 購物已成為一種對零售商本身，而不是對商品的認可與追捧。
??此外，Costco 為會員配套增值服務，例如具有價格吸引力的加油站和旅行套餐。Costco 賣場與貨倉一體，店面面積大約在10000-20000m2，多開在郊區，并配有2000個左右停車位。
??遠離市中心的選址利用了美國發達的汽車文化與完備的公路系統，在保證賣場可達性的同時降低用地成本，同時，以3%返現的加油站為這種購物場景提供額外吸引力。
??最后，為了檢驗每一個精選出的商品是否讓會員滿意，Costco的退貨服務到了變態的程度。吃剩下的半塊牛排、喝掉的半瓶酒可以退；買來一束鮮花放在家里幾個星期枯萎了可以拿去退；用的枕頭幾年了可以拿去退；看的電視幾年了也可以退……
??4. 公司和員工有福同享 有難同當
??世界上員工幸福感最高的企業，Costco可能是當之無愧的第一。Costco的最高管理層幾乎全部提拔自公司內部，98%的店鋪經理都有一線工作經歷。在這里，他們既是同事，也是家人。
??Costco大陸首店火爆開業，不論是商業模式的不斷變革、商業玩法的不斷升級還是傳統零售的不斷沖擊，Costco的強勢來襲對中國市場的零售業都會是一個新的機遇和挑戰。
（來源：克而瑞資管）
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